लंबित शिकायतों का जल्द हो समाधान : अपर समाहर्ता
डीजे न्यूज, गिरिडीह : उपायुक्त रामनिवास यादव के निर्देश पर बुधवार को समाहरणालय स्थित कार्यालय कक्ष में अपर समाहर्ता की अध्यक्षता में केंद्रीकृत लोक शिकायत निवारण प्रणाली (CPGRAMS) की समीक्षात्मक बैठक आयोजित की गई।
बैठक में जिलास्तरीय अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिया गया कि CPGRAMS पोर्टल पर प्राप्त सभी शिकायतों का शीघ्रता से समाधान सुनिश्चित किया जाए, विशेषकर जिन विभागों में मामले लंबित हैं, उन्हें दो दिनों के भीतर निष्पादित करना अनिवार्य किया गया है।
CPGRAMS क्या है?
केंद्रीकृत लोक शिकायत निवारण प्रणाली (Centralized Public Grievance Redress and Monitoring System – CPGRAMS) भारत सरकार द्वारा विकसित एक ऑनलाइन प्लेटफॉर्म है, जहां देश के किसी भी नागरिक को सरकारी सेवाओं या विभागों से जुड़ी समस्याओं की शिकायत दर्ज करने की सुविधा मिलती है।
यह पोर्टल शिकायत के पंजीकरण से लेकर, संबंधित विभाग को अग्रसारित करने, समाधान की समय-सीमा तय करने और निगरानी तक की सुविधा उपलब्ध कराता है। इसके माध्यम से शिकायतकर्ता अपने आवेदन की स्थिति की ट्रैकिंग भी कर सकते हैं।
प्रणाली से बढ़ी जवाबदेही और पारदर्शिता
बैठक में अधिकारियों ने बताया कि इस पोर्टल के माध्यम से दूरदराज के नागरिकों को अपनी शिकायत दर्ज कराने और समाधान प्राप्त करने में बड़ी सुविधा हुई है। यह प्रणाली समयबद्धता, पारदर्शिता और जवाबदेही को सुनिश्चित करती है, जिससे प्रशासनिक कार्यप्रणाली में सुधार आया है।
सभी नागरिकों से आग्रह
जिला जनसंपर्क कार्यालय ने सभी नागरिकों से अपील की है कि यदि उन्हें किसी भी सरकारी सेवा या विभाग से जुड़ी समस्या हो, तो वे बिना किसी परेशानी के www.pgportal.gov.in पर जाकर ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें। इससे उनकी समस्याओं का समाधान तेजी से हो सकेगा।