दो दिनों के अंदर लंबित मामले करें निष्पादित : डीडीसी
अब CP GRAMS पोर्टल पर जल्द होगा लंबित मामलों का समाधान
डीजे न्यूज, गिरिडीह : समाहरणालय सभागार में सोमवार को उप विकास आयुक्त स्मृता कुमारी की अध्यक्षता में केंद्रीकृत लोक शिकायत निवारण प्रणाली (CP GRAMS) की समीक्षा बैठक आयोजित की गई।
बैठक में उप विकास आयुक्त ने स्पष्ट निर्देश दिया कि पोर्टल पर प्राप्त होने वाली शिकायतों का जल्द से जल्द समाधान सुनिश्चित किया जाए। विशेष रूप से जिन विभागों के मामले लंबित हैं, उन्हें दो दिनों के भीतर निष्पादित करने का आदेश दिया गया।
उन्होंने कहा कि CP GRAMS एक ऑनलाइन प्लेटफॉर्म है, जिसके माध्यम से नागरिक किसी भी विभाग से संबंधित शिकायत दर्ज करा सकते हैं। यह प्रणाली शिकायतों के पंजीकरण, उनकी मॉनिटरिंग, संबंधित विभागों को फॉरवर्डिंग और समयबद्ध समाधान सुनिश्चित करने में कारगर साबित हुई है। शिकायतकर्ता अपने आवेदन की स्थिति को ऑनलाइन ट्रैक कर सकते हैं, जिससे पारदर्शिता और जवाबदेही बनी रहती है।
बैठक में यह भी बताया गया कि इस व्यवस्था से दूरदराज के लोगों को काफी सुविधा हुई है और विभागीय कार्य में पारदर्शिता के साथ-साथ त्वरित निवारण की प्रक्रिया तेज हुई है। अधिकारियों ने आम जनता से अपील की कि किसी भी सरकारी सेवा या विभाग से जुड़ी समस्या या शिकायत होने पर नागरिक www.pgportal.gov.in पर लॉगिन कर अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
